En Wilson Talatat, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho por algún motivo, puedes devolver el producto para obtener un reembolso o cambio, sujeto a las siguientes condiciones.
Condiciones de Reembolso y Cambio
1. Plazo: Tienes 5 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso o cambio.
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalaje originales.
3. Comprobante de Compra: Debes presentar el comprobante de compra original.
4. Productos No Reembolsables: Los siguientes productos no son elegibles para reembolso o cambio:
- [Lista de productos no reembolsables, ]
- Productos personalizados.
- Productos en oferta o liquidación.
5. Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema.
Proceso de Reembolso y Cambio
1. Solicitud: Contáctanos a través de [correo electrónico/teléfono/formulario de contacto] para solicitar un reembolso o cambio.
2. Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud y verifiquemos que cumple con las condiciones, te enviaremos una aprobación.
3. Envío: Envía el producto de vuelta a la dirección que te proporcionaremos, junto con el comprobante de compra.
4. Inspección: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones.
5. Reembolso o Cambio: Si el producto cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 5 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
- Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
